धनवापसी और रद्दीकरण नीति

अंतिम अद्यतन: 27.08.2026

यह नीति बताती है कि GiggleTime Premium सदस्यताओं के लिए धनवापसी और रद्दीकरण कैसे काम करते हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आपने कहाँ से सदस्यता ली है।

1. आपने कहाँ से सदस्यता ली, यह मायने रखता है

GiggleTime Premium विभिन्न प्लेटफ़ॉर्मों के माध्यम से खरीदा जा सकता है, और प्रत्येक की अपनी धनवापसी प्रक्रिया है:

• वेबसाइट (giggletime.app) — भुगतान Stripe के माध्यम से संसाधित। इन खरीदारियों के लिए धनवापसी सीधे हमारे द्वारा संभाली जाती है, जैसा कि नीचे वर्णित है।
• Apple App Store (iOS) — यदि आपने हमारे iOS ऐप के माध्यम से सदस्यता ली है, तो आपकी खरीदारी का बिल Apple द्वारा दिया जाता है। धनवापसी का अनुरोध सीधे Apple से reportaproblem.apple.com पर करना होगा — हम स्वयं इन धनवापसियों को जारी या अस्वीकार करने में सक्षम नहीं हैं।
• Google Play Store (Android) — यदि आपने हमारे Android ऐप के माध्यम से सदस्यता ली है, तो आपकी खरीदारी का बिल Google द्वारा दिया जाता है। धनवापसी का अनुरोध सीधे Google Play की धनवापसी प्रक्रिया के माध्यम से करना होगा — हम स्वयं इन धनवापसियों को जारी या अस्वीकार करने में सक्षम नहीं हैं।

2. आपका 14-दिन का वापसी का अधिकार (EU ग्राहक)

यदि आप यूरोपीय संघ में स्थित उपभोक्ता हैं और हमारी वेबसाइट के माध्यम से सदस्यता ली है, तो आपको EU उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, बिना कोई कारण बताए, सदस्यता लेने के 14 दिनों के भीतर अपनी खरीदारी से वापसी का अधिकार है।

सदस्यता लेकर और GiggleTime Premium तक तत्काल पहुँच का चयन करके, आप स्वीकार और सहमति करते हैं कि आप डिजिटल सामग्री तक तत्काल पहुँच का अनुरोध कर रहे हैं, और सेवा पूरी तरह से निष्पादित होने के बाद आपका वापसी का अधिकार समाप्त हो सकता है — उदाहरण के लिए, यदि आपने उस अवधि के दौरान प्रीमियम सुविधाओं (जैसे असीमित AI अनुवाद या प्रीमियम वॉयस प्लेबैक) का पर्याप्त उपयोग किया है। जहाँ वापसी का अधिकार अभी भी लागू होता है, हम 14-दिन की अवधि के भीतर अनुरोध पर पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे।

3. 14-दिन की अवधि के बाहर धनवापसी

EU की 14-दिन की वापसी अवधि के बाहर, हमारी वेबसाइट के माध्यम से खरीदी गई सदस्यताएँ आम तौर पर वर्तमान बिलिंग अवधि के शेष के लिए गैर-वापसी योग्य होती हैं। यदि आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है, या आपने कोई तकनीकी समस्या का अनुभव किया है जिसने आपको सेवा का उपयोग करने से रोका, तो कृपया हमसे info@giggletime.app पर संपर्क करें और हम आपके अनुरोध की मामला-दर-मामला समीक्षा करेंगे।

4. अपनी सदस्यता रद्द करना

आप किसी भी समय स्वतः नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं:

• वेबसाइट सदस्यताएँ: सीधे अपने खाता सेटिंग्स पृष्ठ से रद्द करें।
• iOS सदस्यताएँ: अपने Apple ID सदस्यता सेटिंग्स के माध्यम से प्रबंधित या रद्द करें (सेटिंग्स → [आपका नाम] → सदस्यताएँ)।
• Android सदस्यताएँ: Google Play Store ऐप के माध्यम से प्रबंधित या रद्द करें (मेनू → सदस्यताएँ)।

5. रद्द करने के बाद क्या होता है

जब आप रद्द करते हैं, तो आपकी सदस्यता नवीनीकृत नहीं होगी, लेकिन आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक Premium पहुँच बनाए रखेंगे। जब आप बीच में रद्द करते हैं, तो हम बिलिंग अवधि के अप्रयुक्त हिस्से के लिए आनुपातिक धनवापसी प्रदान नहीं करते हैं।

6. मुफ़्त परीक्षण (यदि लागू हो)

यदि किसी सदस्यता में मुफ़्त परीक्षण शामिल है, तो आप शुल्क लिए जाने से बचने के लिए परीक्षण के दौरान किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। यदि आप परीक्षण समाप्त होने से पहले रद्द नहीं करते हैं, तो आपकी सशुल्क सदस्यता लागू मूल्य पर स्वतः शुरू हो जाएगी।

7. हमसे संपर्क करें

वेबसाइट (Stripe) सदस्यताओं से संबंधित धनवापसी अनुरोधों के लिए, या इस नीति के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, हमसे संपर्क करें:

info@giggletime.app
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaria