Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 27.08.2026

Настоящая политика объясняет, как работают возвраты и отмена подписки для GiggleTime Premium в зависимости от того, где вы оформили подписку.

1. Способ оформления подписки имеет значение

GiggleTime Premium можно приобрести через различные платформы, и каждая из них имеет свой процесс возврата средств:

• Веб-сайт (giggletime.app) — платежи обрабатываются через Stripe. Возврат средств за эти покупки обрабатывается напрямую нами, как описано ниже.
• Apple App Store (iOS) — если вы оформили подписку через наше приложение для iOS, ваш платёж выставляется компанией Apple. Запросы на возврат необходимо направлять напрямую в Apple по адресу:
  reportaproblem.apple.com
  — мы не имеем возможности самостоятельно выдавать или отклонять эти возвраты.
• Google Play Store (Android) — если вы оформили подписку через наше приложение для Android, ваш платёж выставляется компанией Google. Запросы на возврат необходимо направлять напрямую через процесс возврата Google Play — мы не имеем возможности самостоятельно выдавать или отклонять эти возвраты.

2. Ваше 14-дневное право отказа от покупки (клиенты из ЕС)

Если вы являетесь потребителем, находящимся на территории Европейского Союза, и оформили подписку через наш веб-сайт, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента подписки без указания причин в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей.

Оформляя подписку и выбирая немедленный доступ к GiggleTime Premium, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что запрашиваете немедленный доступ к цифровому контенту, и что ваше право на отказ может быть утрачено после полного оказания услуги — например, если вы существенно использовали премиум-функции (такие как неограниченный ИИ-перевод или премиум-воспроизведение голоса) в течение этого периода. Если право на отказ всё ещё действует, мы выдадим полный возврат средств по запросу в течение 14-дневного срока.

3. Возврат средств за пределами 14-дневного срока

За пределами 14-дневного срока отказа от покупки в ЕС подписки, приобретённые через наш веб-сайт, как правило, не подлежат возврату за оставшуюся часть текущего платёжного периода. Если вы считаете, что с вас была списана ошибочная сумма, или вы столкнулись с технической проблемой, которая помешала вам использовать Сервис, свяжитесь с нами по адресу:
info@giggletime.app
и мы рассмотрим ваш запрос в индивидуальном порядке.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить автоматическое продление в любое время:

• Подписки через веб-сайт: отмените непосредственно на странице Настройки аккаунта.
• Подписки iOS: управляйте или отмените через настройки подписки вашего Apple ID:
  (Настройки → [Ваше имя] → Подписки).
• Подписки Android: управляйте или отмените через приложение Google Play Store:
  (Меню → Подписки).

5. Что происходит после отмены

После отмены ваша подписка не будет продлена, но вы сохраните премиум-доступ до окончания текущего платёжного периода. Мы не предоставляем пропорциональный возврат средств за неиспользованную часть платёжного периода при отмене подписки в середине периода.

6. Бесплатные пробные периоды (если применимо)

Если подписка включает бесплатный пробный период, вы можете отменить её в любое время в течение пробного периода, чтобы избежать списания средств. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, ваша платная подписка начнётся автоматически по применимой цене.

7. Свяжитесь с нами

Для запросов о возврате средств, связанных с подписками через веб-сайт (Stripe), или по любым вопросам относительно настоящей политики, свяжитесь с нами по адресу:

info@giggletime.app

Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Болгария